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花样年朱国刚:关注用户需求打破B端冷漠

归档日期:06-16       文本归类:冷漠      文章编辑:爱尚语录

  3月15日,由中国房地产业协会主办的2019中国西南商旅文投资峰会在成都举行,峰会主题为“用规则打破B端冷漠,整合资源”。

  在本次峰会上,花样年地产集团副总裁、成都区域总裁朱国刚作了题为“关注用户需求,打破B端冷漠,让行业更有温度”的演讲致辞。 朱国刚现场分享了四个关键词,“危险”、“冷漠”、“甲方”、“温度”,阐述了他对房地产行业的思考。

  朱国刚认为,房地产行业还是是中国最赚钱的行业,但是比较焦虑。龙头企业在努力转型、中型企业在努力不掉队、小型房企在努力换赛道。在互联网时代,开发商越来越被边缘化,有变成信息孤岛的危险。开发商之间竞争加剧合作偏少,即便合作,也企图快速利益交换,本身就是一种冷漠。

  他觉得,用户是最后买单的人,是真正的甲方。企业能够真正认识到行业的终极甲方是用户,以服务者的姿态,趴在地上、撅着屁股去响应这个甲方爷爷对产品和服务的期待,始终都站在用户需求的角度,去做B端资源的整合,就能让企业获得更好的盈利,让企业与企业之间收获更多有温度的连接,让房地产行业也有更好的发展前景和口碑。

  大家好,我是花样年地产的朱国刚。感谢大会给我这个机会和大家分享一些观察,我想谈四个关键词。

  第一个关键词是“危险”。房地产行业现在盈利能力在持续下降:客户的钱难赚、银行的钱难拿、“面粉”越来越贵、建材价格持续上涨、政府还要限价。虽然这还是中国最赚钱的行业,但整个行业比较焦虑。龙头企业在努力转型、中型企业在努力不掉队、小型房企在努力换赛道。

  移动互联网的普及,物联网和人工智能技术的发展,正在将我们带入一个万物互联的时代,产品、服务与用户直接对接,信息、资源和资金自由交换,数据正在变成资产。传统的商业模式和消费习惯也正在快速地解体和重构。

  作为传统行业的既得利益者,开发企业貌似在行业产业链条的顶端,可实际上却越来越被边缘化,有变成信息孤岛的危险。

  第二个词关键词是“冷漠”。开发企业之间的竞争在加剧,同质化现象比较严重。同行之间讲竞争的多,说合作的少,即便有所交流,也大多从自己的诉求出发,抱着急切的态度,企图快速地实现利益交换。这何尝不是另一种冷漠?在当今经济形势下,打破冷漠需要成为行业共识。

  第三个词关键词是“甲方”。甲方是谁?甲方就是给出合同和支付的人。行业内开发企业习惯被称为甲方,或者甲方爸爸。那么甲方的甲方又是谁呢?是政府吗?还是金融机构?都不是。其实是用户,是最后买单的人。用户给了我们一个又一个的合同,他们用一次又一次的支付,帮助我们实现规模和业绩的增长。

  但我们是否真正关注、了解用户的需求和痛点?是否愿意放下身段去拥抱、去倾听、去满足、去引领他们日益增长的对美好生活空间和体验的追求呢?

  第四个词关键词是“温度”。如果我们能够真正认识到行业的终极甲方是用户;如果我们能够以服务者的姿态,趴在地上、撅着屁股去响应这个甲方爷爷对产品和服务的期待;如果我们能够始终都站在用户需求的角度,去做B端资源的整合。

  我们就能让企业获得更好的盈利,让企业与企业之间收获更多有温度的连接,让房地产行业也有更好的发展前景和口碑。我们也能够让成都——这座中国最有幸福感的城市,因为我们的改变而变得更加幸福。

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